Каталог товаров

Каталог это список ваших товаров с ценами, фото и описаниями. По нему бот находит товары и отвечает клиентам, а сотрудники добавляют товары в сделки. Каталог открывается в меню Продажи → Товары, вкладка «Каталог».

Карточки и таблица

Переключатель рядом с вкладками меняет вид каталога:

• «Карточки»: фото, название, цена и остаток;
• «Таблица»: колонки «Фото», «Название», «Цена», «SKU», «Категории», «Остаток».

Выбранный вид запоминается. На телефоне каталог всегда показывается карточками.

В колонке остатка: число штук, «Нет», если товар закончился, или «В наличии», если остаток по товару не ведётся.

Как создать товар

1. Нажмите «Создать товар».
2. Заполните «Название».
3. Выберите «Категорию» из списка или впишите новую. Можно оставить пустой.
4. Напишите «Описание»: коротко, что это за товар. Его читает бот, когда отвечает клиентам.
5. Укажите «Цену» и «Валюту».
6. При желании заполните «SKU», это артикул товара.
7. Добавьте «Изображение»: JPG, PNG или WebP, до 5 МБ.
8. В поле «Остаток на складе» укажите, сколько штук есть сейчас. Если оставить поле пустым, остаток не ведётся и товар всегда считается в наличии.
9. Нажмите «Сохранить».

Как изменить товар

Нажмите на товар в каталоге. Откроется окно «Редактировать товар». Поменяйте поля и нажмите «Сохранить».

Фото в режиме редактирования меняется и удаляется сразу, без кнопки «Сохранить»: кнопки «Заменить фото» и «Удалить фото» рядом с картинкой.

Остаток в карточке товара напрямую не правится. Для этого есть кнопка «Движения и операции» в блоке «Остаток на складе». Если вы поменяли поля товара, сначала сохраните их. Подробнее в статье Остатки на складе.

Как найти товар

Начните вводить название в поле «Поиск по названию».

Фильтры и сортировка

Нажмите значок фильтра справа от поиска:

• «Сортировка»: «Сначала новые», «По имени», «По цене», «Сначала в наличии», «По остатку»;
• «Цена»: от и до;
• «Категории»: одна или несколько;
• «Наличие»: «Все», «В наличии», «Нет в наличии».

Нажмите «Применить». «Сбросить» убирает все условия.

Как удалить товар

• В окне товара нажмите «Удалить товар» слева внизу.
• Или в виде «Таблица» нажмите значок корзины в строке товара.

Подтвердите. Товар удалится без возможности восстановления.

Частые вопросы

Почему бот не предлагает товар?

Проверьте, что товар есть в каталоге и у него понятное название и описание: бот ищет товары по каталогу. Какие товары видит бот, настраивается в его привязках, подробнее в статьях Привязки: каналы, базы знаний, CRM и Возможности бота.

Почему кнопка «Движения и операции» неактивна?

В карточке товара есть несохранённые изменения. Нажмите «Сохранить», откройте товар снова и нажмите кнопку.