Уведомления в Telegram
Оповещения о сделках, эскалациях и сбоях: подключить получателя, выбрать каналы, проверить.
Finebot присылает команде оповещения о сделках, эскалациях и сбоях в Telegram. Их отправляет бот платформы, свой бот для этого не нужен. Получателем может быть человек или группа в Telegram.
Где найти
Настройки → Уведомления. Вкладку видят владелец, администратор и сотрудники с доступом «Настройки». В описании вкладки указан бот, от которого придут оповещения.
Как подключить получателя
- Нажмите «Подключить».
- Откроется окно «Подключить Telegram». Выберите:
- «Открыть в Telegram», чтобы оповещения приходили лично вам;
- «Добавить в группу», чтобы оповещения приходили в рабочую группу Telegram.
- В Telegram нажмите Start (или добавьте бота в нужную группу).
- Вернитесь в кабинет. Окно закроется само, появится сообщение «Telegram подключён», а получатель появится в списке.
Для каждого следующего получателя снова нажмите «Подключить». Каждый получатель появляется в списке отдельной строкой.
Как проверить
Нажмите «Тест» в строке получателя. В Telegram придёт пробное сообщение, а в кабинете появится «Отправлено в Telegram».
Как настроить получателя
Нажмите карандаш в строке получателя. В окне «Редактировать получателя»:
- «Имя»: как получатель подписан в списке, например «Дмитрий (директор)»;
- «Telegram»: @username для справки, необязательно;
- «Chat ID»: адрес чата в Telegram, его нельзя изменить;
- «Каналы»: отметьте каналы, по которым этот получатель хочет оповещения. Если ничего не отмечено, приходят оповещения по всем каналам;
- «Уведомления включены»: выключите, чтобы временно не получать оповещения, не удаляя получателя.
Нажмите «Сохранить».
Как удалить получателя
Нажмите корзину в строке получателя и подтвердите «Удалить». Он перестанет получать оповещения.
Частые вопросы
Кнопка «Подключить» неактивна
Если на вкладке написано «Бот уведомлений не настроен, напишите в поддержку», бот платформы для вашего кабинета ещё не готов. Напишите в поддержку.
Как перенести оповещения в другой чат?
Chat ID поменять нельзя. Удалите получателя и подключите нужный чат заново.
Кнопка «Тест» серая
Тест не отправляется получателю с выключенными уведомлениями. Включите «Уведомления включены» в его настройках.